1. 服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3. 掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定，以保证准确无误。
4.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。